Scalp & Hair Care Experience Event – Panasonic EH-NB70 Strategy

Creative Brief Internal Use Only

Scalp & Hair Care
Experience Event

A launch strategy designed to turn product trial
into personal conversion.

EH-NB70
Hero Product
10,990
THB Retail
Sep '26
Launch Window
4M THB
Total Budget
01 Market Reality

The game has changed.
We're not selling awareness.

ลูกค้าเห็นโฆษณา อ่านรีวิว มาแล้วมากมาย แต่ยังไม่ซื้อ
ไม่ใช่เพราะไม่รู้จัก แต่เพราะไม่มั่นใจพอที่จะจ่าย

Low price + Awareness
drives purchase
High price + Confidence
drives purchase
At this price tier, customer behavior shifts:
Longer hesitation
ลังเลนานขึ้น เปรียบเทียบหลายแบรนด์ก่อนซื้อ
Stronger fear of regret
กลัวซื้อแล้วเสียดาย กลัวตัดสินใจผิด
Higher demand for personal proof
ต้องการพิสูจน์ด้วยตัวเองก่อน ไม่เชื่อแค่คำโฆษณา
02 The Positioning

Where NB70 stands.
Why the gap is ours to own.

สูง Science สูง Price — ไม่มีแบรนด์ใดอยู่ตรงนี้ นอกจาก Panasonic

Competitive Positioning Price vs. Hair Care Science (2026)
03 The Real Problem

They want it.
They won't pay for it yet.

ลูกค้าไม่ได้ไม่อยากได้ แต่ยังไม่มั่นใจพอที่จะจ่าย
ปัญหาอยู่ที่ความมั่นใจ ไม่ใช่ความสนใจ

Functional Doubt
ข้องใจในตัวสินค้า
  • มันต่างจากที่ใช้อยู่จริงๆ ไหม
  • ราคานี้คุ้มค่าจริงๆ ไหม
  • มันดีกว่าที่มีอยู่ในตลาดจริงหรือเปล่า
Risk Anxiety
กลัวตัดสินใจผิด
  • ถ้าซื้อแล้วไม่ชอบจะทำอย่างไร
  • ถ้าใช้แล้วไม่เห็นผลจะทำอย่างไร
  • ซื้อไปแล้วจะรู้สึกเสียดายไหม
Self-Doubt
สงสัยในตัวเอง สำคัญที่สุด
  • หรือฉันแค่คิดไปเองว่ามันดี
  • ฉันรู้สึกได้ถึงความต่างจริงๆ ไหม
  • จริงๆ เราแค่โน้มน้าวตัวเองอยู่หรือเปล่า

"Consumer perception of hair dryers is shaped by words
but they've never truly felt the difference themselves."

ผู้บริโภครับรู้ความแตกต่างของไดร์ "ผ่านคำพูด"
แต่ไม่เคย "รู้สึกความต่างจริงด้วยตัวเอง"

04 Panasonic's Specific Challenge

The product cannot win
through claims alone.

EH-NB70 มีคุณสมบัติที่อธิบายไม่ได้ ต้องสัมผัสด้วยตัวเอง

01
Airflow
that must be felt
ลมที่ต้องสัมผัสถึงจะเชื่อ
ความต่างในการไหลของลมและการแตะหนังศีรษะอย่างนุ่มนวลคือสิ่งที่ทำให้ EH-NB70 ไม่เหมือนใคร แต่คำอธิบายไม่สามารถถ่ายทอดได้
02
Scalp comfort,
not just hair
ความรู้สึกที่หนังศีรษะ ไม่ใช่แค่เส้นผม
จุดขายที่แท้จริงคือความรู้สึกสบายที่หนังศีรษะ ซึ่งเกิดขึ้นในขณะใช้งาน ไม่ใช่ตอนเห็นโฆษณา
03
After-use confidence
ความมั่นใจที่เกิดขึ้นหลังใช้
ลูกค้าที่ได้ทดลองแล้วมักรู้ว่า "นี่แหละที่ต้องการ" แต่ต้องได้ลองก่อน ถึงจะรู้สึกได้
05 The Insight

People trust what they feel
more than what they see.

ความเชื่อสร้างจากประสบการณ์ตรง ไม่ใช่จากคำโฆษณา

Insight 01
Insight 01
Felt > Told
สิ่งที่รู้สึกได้น่าเชื่อกว่าสิ่งที่ได้ยิน

ลูกค้าเชื่อสิ่งที่ตัวเองสัมผัสได้มากกว่าคำพูดของแบรนด์ การโน้มน้าวด้วยข้อความสร้างความสนใจได้ แต่สร้างความเชื่อจริงๆ ไม่ได้

Insight 02
Insight 02
Trial drives confidence
การทดลองสินค้าสร้างความมั่นใจได้จริง

งานวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคชี้ว่า การได้ทดลองสินค้าก่อนซื้อ ทำให้ความมั่นใจในการตัดสินใจสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

Insight 03
Insight 03
Influencers spark,
not seal
คนรีวิวช่วยให้รู้จัก ไม่ได้ปิดการขาย

ผู้มีอิทธิพลทำหน้าที่สร้างการรับรู้และความสนใจ แต่ไม่สามารถแทนที่ช่วงเวลาที่ลูกค้ารู้สึกได้ด้วยตัวเอง

06 The Missing Conversion Moment

We have attention.
We don't have conviction.

วิธีที่ทำอยู่สร้างความสนใจได้ แต่สร้างความมั่นใจให้ซื้อไม่ได้

What we already have
Ads & Awareness
โฆษณา สร้างการรับรู้ได้
KOLs & Credibility
คนรีวิว สร้างความน่าเชื่อถือได้
Booths & Events
บูธและงาน Event ให้ทดลองได้
What's still missing
No conviction moment
ไม่มีช่วงเวลาที่ทำให้มั่นใจจริงๆ
No sensory proof
ไม่มีหลักฐานเชิงสัมผัสที่รู้สึกได้
No decision layer
ไม่มีจุดปิดการขายที่แท้จริง
Customer Journey Today
Awareness → Interest → Evaluation → Hesitation → Drop-off
What's Missing in the Journey
Awareness → Interest → Evaluation → Sensory Proof → Confidence → Purchase

การ drop-off ไม่ได้เกิดเพราะลูกค้าไม่เห็นสินค้า แต่เกิดเพราะไม่มีอะไรช่วยให้เขาข้ามจาก "สนใจ" ไปสู่ "เชื่อมั่นด้วยตัวเอง"

07 Problem Conclusion

We don't need more awareness.
We need designed confidence.

ลูกค้ารู้จักแบรนด์แล้ว สิ่งที่ขาดคือช่วงเวลาที่ทำให้เขาเชื่อมั่นด้วยตัวเอง

The Confidence Gap Equation
High Price
ราคาสูง
+
Invisible Benefit
คุณค่าที่มองไม่เห็น
+
No Sensory Proof
ไม่มี moment พิสูจน์
=
Confidence Gap
ช่องว่างความมั่นใจก่อนซื้อ

ลูกค้าไม่ต้องการการโน้มน้าวมากขึ้น
เขาต้องการประสบการณ์ที่ทำให้เขาโน้มน้าวตัวเองได้

06 The Concept

Trust Your
Sensory

ออกแบบประสบการณ์ที่ให้ร่างกายเป็นคนตัดสิน แทนคำโฆษณา

Core Principle

ลูกค้าเชื่อตัวเองมากกว่าเชื่อแบรนด์ ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำคือทำให้เขาเชื่อในสิ่งที่เขารู้สึก ไม่ต้องบอกว่าอะไรดีกว่า ไม่ต้องกดดันให้ซื้อ แค่ออกแบบให้เขาสัมผัสความแตกต่างด้วยตัวเอง

Design Direction for the Team

ทุก zone ทุกจุดสัมผัส ทุกชิ้นงาน ต้องถามตัวเองว่า สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกบางอย่าง หรือแค่บอกเขาบางอย่าง ถ้ามันแค่บอก ออกแบบใหม่ให้เขารู้สึกแทน

From Concept to Action

TRUST YOUR Sensory

เปลี่ยนความเชื่อว่าผมสวยไม่จำเป็นต้องพึ่งซาลอน
สัมผัสได้ด้วยตัวคุณเอง

05 Strategic Shift

Beautiful hair doesn't start
at the salon.

ความเชื่อนี้เปลี่ยนด้วยคำพูดไม่ได้
สิ่งที่ทำให้คนเปลี่ยนใจไม่ใช่ข้อมูล แต่คือประสบการณ์ที่ร่างกายจำได้

Old Belief
ผมสวยต้องพึ่งช่างซาลอน
ทุกครั้งที่ไป คือความสวยที่หมดอายุ ไม่ใช่สุขภาพผมที่สะสม
↓
New Belief
ผมสุขภาพดีเริ่มจากหนังศีรษะ ดูแลเองได้ที่บ้าน
ดูแลหนังสุขภาพผมทุกวันที่บ้าน หนังศีรษะแข็งแรง
ผมสวยตามมาเองอย่างยั่งยืน

TRUST YOUR

Sensory

ออกแบบประสบการณ์ที่ให้ร่างกายเป็นคนตัดสิน แทนคำโฆษณา

07 Experience Architecture

Five zones. One journey.
One decision.

แต่ละ zone ไม่ใช่แค่ decoration
แต่ละ zone มีบทบาทในการ convert ลูกค้า

Zone 01
Silence the Noise
ปิดเสียงรบกวนจากภายนอก
ก่อนลูกค้าจะเปิดใจรับสิ่งใหม่ได้ ต้องปิดเสียงรบกวนจากข้างนอกก่อน ล้างความเชื่อเดิมที่ติดมา ให้เขามาถึงแบบสะอาด ไม่มีคำโฆษณา ไม่มีแรงกดดันให้ซื้อ ตัดคำว่าต้อง ออก
Zone 02
Sensory Lab
ปล่อยให้ร่างกายเป็นคนตัดสิน
ทดลองเปรียบเทียบสัมผัสแบบปิดตา จัดสภาพแวดล้อมให้เห็นความแตกต่าง โดยไม่ต้องมีใครบอก ไม่มีป้ายชื่อ ไม่มีอคติมาก่อน
Zone 03
Mirror Truth
เห็นความต่างด้วยตัวเอง
ให้ลูกค้าเห็นผลด้วยตัวเอง ไม่ต้องมีคนขาย แทนที่แบรนด์จะบอกว่าดี เราให้ลูกค้าบอกตัวเองว่ามันดีกว่า
Zone 04
Guided Reflection
เปลี่ยนความรู้สึกให้กลายเป็นความเชื่อ
พนักงานไม่ขาย แต่ถามเพื่อให้ลูกค้าได้ยินตัวเอง เช่น "เมื่อกี้รู้สึกว่าหนังศีรษะเบาขึ้นไหมคะ" จากแค่รู้สึกดี กลายเป็นเชื่อว่ามันดีกว่าจริงๆ
Zone 05
Decision Layer
เมื่อความมั่นใจกลายเป็นการตัดสินใจ
พอความมั่นใจเกิดขึ้นแล้ว เราไม่ดันต่อ แต่ทำให้เห็นคุณค่าของสินค้า อธิบายราคาให้สมเหตุสมผล + สิทธิพิเศษที่มีเฉพาะในงานนี้เท่านั้น
10 Why Experience Converts

Why experience converts
at premium price points.

แบรนด์พรีเมียมระดับโลกใช้ประสบการณ์ตรง
เป็นกลยุทธ์หลักในการปิดการขาย

Dyson Demo Store
Dyson
Strategy
Demo Stores ที่ออกแบบให้ลูกค้าทดลองทุกฟังก์ชัน
Result
ยอดขาย retail ที่ขับเคลื่อนด้วย trial เติบโตเป็นช่องทางหลักของแบรนด์
Apple Store
Apple
Strategy
Open trial in store
ทุกผลิตภัณฑ์ ไม่มี barrier
Result
ยอดขายต่อสาขาสูงที่สุด
ในอุตสาหกรรม retail
Sephora Store
Sephora
Strategy
Try before you buy ทุก SKU ที่มีในร้าน
Result
การทดลองเพิ่มอัตราการซื้อ
สูงสุดถึง 5 เท่า
08 What We Deliver

Six pillars to build confidence
at every touchpoint.

01
Venue Curation
คัดสถานที่

สถานที่ระดับพรีเมียมที่สะท้อนความเชื่อเรื่องการดูแลหนังศีรษะ ไม่ว่าจะเป็นอาคารประวัติศาสตร์หรือโรงแรมหรู

02
Event Design
for Story
ออกแบบงานเพื่อสร้าง content

การเล่าเรื่องแบรนด์ การถ่ายวิดีโอ การออกแบบพื้นที่ จุดสาธิต และของที่ระลึก ทุกจุดต้องสร้างเนื้อหาที่คนอยากแชร์ต่อ

03
Expert Integration
ผู้เชี่ยวชาญจริง ไม่ใช่แค่ speaker

ผู้เชี่ยวชาญด้านเส้นผม แพทย์ผิวหนัง และช่างทำผมมืออาชีพ ที่พูดคุยกับแขกอย่างจริงใจ ไม่ใช่ท่องสคริปต์

04
Content Amplification
ขยายผลหลังงาน

ต่อยอดเนื้อหาจากงานไปสู่สื่อต่างๆ บทความ และโฆษณาหลังงาน flow ต้องชัดตั้งแต่วันงาน

05
PR Management
จัดการสื่อและ PR

แถลงข่าว เชิญสื่อ จัดทำเอกสาร PR คำพูดของผู้บริหาร และช่วงถามตอบ สื่อเป้าหมายได้แก่ Vogue Elle แพรว และลงทุนเกิร์ล

06
KPI Framework
วัดผลให้ชัด

ตัวชี้วัดคุณภาพผู้เข้าร่วม ผู้มาร่วมงานไม่ต่ำกว่า 70% สื่อระดับบนมาร่วมไม่ต่ำกว่า 80% และตัวชี้วัดสื่อ ได้แก่ การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และอัตราการดู

Total Investment
4,000,000 THB
งบประมาณรวมทั้งหมด
September 2026
Bangkok, Thailand
12 Conversion Logic

Fewer Visitors,
More Conversions.

เปรียบเทียบ Funnel แบบเก่าที่เน้นปริมาณ
กับ Funnel แบบใหม่ที่เน้นคุณภาพการตัดสินใจ

Standard Awareness Funnel
10,000 Visitors / Reach
↓
1% Conversion rate
↓
100 Sales
เน้นปริมาณการเข้าถึง ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่พร้อมซื้อ
Experience-Led Funnel
5,000 High-intent guests
↓
20% Trial rate
↓
15% Conversion of trials
↓
150 Sales
เน้นคุณภาพ ลูกค้าที่มาตั้งใจซื้ออยู่แล้ว
+50%
More sales จากลูกค้าครึ่งหนึ่ง
15×
Higher conversion rate
A+
Customer quality and retention

Confidence is built
through experience.

ความมั่นใจไม่ได้สร้างจากคำพูด แต่สร้างจากสิ่งที่ลูกค้าได้สัมผัสด้วยตัวเอง

Internal Use Only · Panasonic Beauty Thailand · EH-NB70 Launch Strategy
Pitching · 12 May 2026 · Panasonic Seri Thai Office, Room 1103